Política de Troca e Devolução 

Na Canela Carioca, queremos garantir a satisfação de nossos clientes com a compra de nossos produtos. Se por algum motivo você não ficar completamente feliz com a sua compra, nós oferecemos um processo simples e sem complicações para troca ou devolução.

1. Troca de Produto
Você tem até 15 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca de itens adquiridos em nossa loja. Para realizar a troca, o produto deverá atender às seguintes condições:

• Não pode ter sido usado, lavado ou alterado de qualquer forma.
• Deve estar com a etiqueta original intacta.
• O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido (embalagem, peças, acessórios, etc.).

2. Devolução de Produto
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, pode devolver o produto em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para reembolso do valor pago. A devolução deve atender aos seguintes requisitos:

• O produto não pode ter sido utilizado ou alterado.
• O produto deve estar com a etiqueta original intacta.
• A embalagem original deve ser preservada.

3. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] informe seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução. Nosso setor responsável responderá a sua solicitação em ate 3 dias úteis.
Após a solicitação, enviaremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.

4. Produtos com Defeito
Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto será analisado por nossa equipe e, caso o defeito seja constatado, faremos a troca ou devolução conforme sua preferência.

5. Condições Gerais
• Produtos promocionais ou de liquidação podem ter regras específicas para troca e devolução, conforme informado no momento da compra.
• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• A devolução do valor será feita da mesma forma que o pagamento original.“>